FAQ

Q

営業時間を教えてください。

A
オンラインショップ:24時間受付 お電話:午前10時~午後6時まで(年末年始を除く) FAX:24時間受付 ※ただし、オンラインショップはメンテナンス等で、ご利用いただけない場合がございます。その場合はあらかじめ告知いたします。また、予測不能な事故や障害が発生した場合、サイトがご利用になれない場合がございます。あらかじめご了承ください。
Q

送料はかかりますか?

A
ご利用の金額や商品の配送方法により、送料は変わります。 1回のご注文につき、通常送料 全国一律1000円(税込)。 注文合計5,000円(税込・値引後)以上で送料無料。 分割納品・複数箇所へのお届けの場合、1件ごとに上記ルールが適用されます。
Q

注文したら、いつ頃届きますか?

A
ご注文商品のお届けは、通常ご注文受付後3~5日前後でお届けします。メール便は、7~10日間前後でお届けします。地域と休日などの発送事情、交通事情により、多少遅れる場合もございます。 なお、休日、休前日にご注文いただいた場合は、翌営業日発送の手配をいたします。お届けにかかる日数は翌営業日から数えることになります。
Q

配送日の指定はできますか?

A
ご注文入力画面の「配送日指定」からご指定いただけます。(指定なしの方が早くお届けできる場合もございます)
Q

配送時間の指定はできますか?

A
ご注文入力画面の「時間帯指定」からご指定いただけます。 年末年始・大型連休・お盆など物流が繁忙期の場合、配達時間の遅れが出たりする場合もございます。 予めご了承ください。
Q

どのような支払い方法ですか?

A
お支払には、3種類あります。 クレジットカード: VISA / MasterCard / AMEX 振込用紙:コンビニエンスストア・郵便振込・ゆうちょ銀行振込 代金引換:商品のお届け時に配達員に代金をお支払いただく方法 詳しくはお支払についてをご覧下さい。
Q

オンラインショップから個人情報を入力しても大丈夫でしょうか?

A
当オンラインショップでは、ご購入情報はSSL暗号化通信により保護されます。安心してショッピングをお楽しみください。
Q

オンラインショップから注文後、注文完了のメールが届きません。

A
ご注文手続きが正しく完了していない、迷惑フォルダーに振り分けられている、お客様が入力したメールアドレスに誤りがあったなどの可能性がございます。また、お手元に注文完了メールが届かなくても、ご注文が受け付けられている場合もございます。マイページの「ご注文履歴」でご確認いただくか、お問い合わせフォーム(24時間受付)もしくはフリーダイヤル0120-54-8488(受付時間10:00~18:00)までご連絡ください。 携帯電話やスマートフォンのメールをお使いのお客様へ 迷惑メール設定もしくはドメイン指定受信を設定している方は、はちみつ美肌からのメールが受信できない場合があります。お手数ですが、「studio-gp.jp」を受信許可リストに設定いただけるようお願い申し上げます。 設定方法は、機種及び通信キャリアの仕様により異なります。ご利用中の機種の公式サイトにてご確認ください。
Q

オンラインショップから注文しましたが、注文完了のメールが2通届きました。

A
注文完了メールに記載されている「オーダー番号」をご確認ください。それぞれ番号が異なる場合、重複注文となっております。お手数ですが、お問い合わせフォーム(24時間受付)から重複注文のキャンセルをご連絡ください。(内容欄にその旨お書き添えください)
Q

心当たりのないメールがきました。

A
メールのご注文者名などにお心当たりがない場合、このオンラインショップからご注文されたお客様が、メールアドレスを誤って入力された可能性がございます。今後、当ショップからのメールマガジン等が誤って配信されないよう手配いたしますので、お問い合わせフォーム(24時間受付)の内容欄にメールの内容をコピーし、送信してください。
Q

名前、住所を間違って入力してしまいました。

A
ご注文後すぐの場合 お電話を頂きますようお願い致します。 オンラインショップ:24時間受付 お電話:午前10時~午後6時まで(年末年始を除く) 0120-57-5988 (フリーコール)